常见问题解答
网店名称及基本设置
我的网站名称可以不显示 JustOrder 吗？
商家可以用自己的域名（Domain），不一定要显示JustOrder。
商家可以自己买域名，我们帮忙设定；或者也可以我们代买，再帮商家设定好。
产品及库存
网店能放多少个产品？
网店没有产品数量限制，商家想放多少个产品都可以。
网店有没有库存管理？
有的。商家在上传商品时可以直接填写库存数量，系统会根据顾客下单的情况自动更新。售卖会显示“缺货完成”，让您轻松管理库存，不会超卖。
产品级别跟单选项级别有什么区别？
产品级别：整个商品只有一个库存，适合没有规格的产品。
例子：卖服饰，不分尺寸、不分颜色 → 库存10个就代表总共有10个服饰。单选项级别：每个选项都有独立库存，适合有尺寸、颜色、口味等的产品。
例子：卖衣服→红色S=5件，红色M=10件，黑色L=2件，每个选项可以设置自己的库存。我可以自己更改商品的数量吗？
可以的，按照以下步骤：
- 后台找 产品
- 点右下角圆形红色+按钮
- 点 更新数量 按钮
在论文中可以直接更新所有产品数量。
订单与通知
外国人能下单吗？
外国顾客也可以下单，但系统是【一个网站一个币别】。
例如：您的网站如果设置为马币（MYR），即使是外国顾客（新加披）下单，也以马币付款。
顾客下单会不会自动通知我？
会的，系统会自动通知你。只需要在JustOrder首页设置里，把3个WhatsApp号码加入白名单（白名单），当有新订单时，系统就会自动发WhatsApp通知给你。
我要怎样查看顾客的订单？
当进来订单后，商家可以先到后台的 未结订单 / 我的订单 里面查看。
如果订单需要商家确定交货日期和时间，那么该订单会先出现在 未完成订单。
付款及结算
网店可以通过信用卡付款吗？
可以的。如果你选择 Billplz、iPay88、Stripe、Fiuu (Razer) 或 Revenue Monster 这些支付网关，就可以收信用卡付款。
有没有 FPX / eWallet / 分期付款 (BNPL) ？
有的哦。
- Billplz、iPay88、Fiuu (Razer) 和 Revenue Monster 都支持 FPX、eWallet 和分期付款。（通过 GrabPay、Spaylater 作为分期付款工具）
- Atome专门提供分期付款的服务。
支付网关要自己申请还是你们能帮我？
申请需要提交企业的个人和公司资料，因涉及隐私和安全，我们建议由企业自己申请会比较稳妥。我们会提供申请流程的指导，不用担心。
支付网关还有额外费用吗？
有的，支付网关 是一定会收取手续费的。
👉 举例（仅供参考）：
- 信用卡 2.4-2.8%
- 借记卡-2-2.4%
- 电子钱包 – 1.5-1.8%
- 网上银行 – RM 1.5-RM1.8
- Atome/Grabpay – 5.5-6%
顾客付款后，钱多久才能进我的户口？
付款后一般大概 3–5个工作天会收到。
商家遇到顾客下单了但是付款失败要怎么处理？
如果使用支付网关，商家可以：
- 请您确认是否已成功付款，并提供订单号（Order No.）。
- 再根据订单编号，在系统或联系客服查询该订单是否已成功付款。
如果使用手动银行转账，商家可以：
- 请您的顾客提供银行存款单（收据）。
- 同时自行登录您的公司银行户口，确认是否已成功收到款项。
温馨提醒：
为了避免顾客说“已经付款”但查不到记录，商家一定要 对照订单编号+收款记录 才能确认，避免错误。
运送与物流
我可以在网店使用什么快递公司？
目前JustOrder已与多个物流平台合作，包括EasyParcel、Delyva、ParcelDaily。
商家只需在后台 运输 在注册账号里面，可以直接使用这些平台的快递服务。👉 例如通过 EasyParcel，可以选择 J&T、City-Link、Flash 等本地快递公司，非常方便。
邮费是自动计算的吗？
商场只在后台 编辑商店 → 送货选项 里，设定寄出好的收费，顾客下单时系统就会算自动出运费并显示给他们。
运单出货单要在哪里打印？
当你完成建单时（创建货件）之后，AWB才会生成。
顾客下单后，系统会不会自动生成追踪号码？
系统会在你 创建发货后才会生成追踪号码。